DICS 広く、深い商品知識と迅速な対応でお客様のリフォーム事業をサポート

DICS とは?

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私たちはお客さまのビジネスを左右する「時間」に徹底的にこだわります。

電話即答率 99.1%

「簡単な質問なのに答えられない」「商品の金額をすぐに教えてくれない」

商品の価格・仕様・納期についての電話即答率は99.1%。それを可能にしているのが、商品知識が豊富な「インサイド営業」。リフォーム現場に使われる様々な商品の価格や仕様・納期等の電話でのお問い合わせに即答し、お客さまが施主様の質問にすぐ返答できるようにサポートします。

60分以内の見積書提出率63.7%(24時間以内の見積書提出率 96.4%)

「見積もりがいつになるか分からない」「早く見積もりを出さないと商機を逃してしまう」

60分以内での見積書提出率は63.7%、24時間以内の提出率は96.4%。お客さまのビジネスにおいて、スピードは最も重要な要素のひとつであり、見積もりがなければ、お客さまのビジネスは始まりません。だから、私たちは常に早い対応を心がけ、お客さまのビジネスのスピードを妨げないように努力を続けています。

お約束した納期での納入率99.0%

「頼んだ商品がいつ納品されるか分からない」「頼んだ商品が正確に納品されない」

約束した納期での納入率は99.0%。到着予定の前後1時間以内に配達を完了することで、お客さまの工事の段取り工場に貢献しています。すべて前日にルートを決め積み込みを行う当社独自のデリバリーシステムにより、部品一つでも確実に配送します。

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時間だけではありません。DICSがお客さまにお約束できること。

  • 「金額が小さいから」といった理由で、トイレやユニットバスなどの設備部材を今までの仕入先から購入していませんか?
  • 設備部材は専門卸以外が扱うと、サービス品質に大きなばらつきがあります。問合せ回答に数日かかる、取扱いの少ない部材は相場価格より大幅に高い、小量だと配送しない等も珍しくありません。
  • 極端に遅い納期

    内装工事店A社では建材卸に水栓部品を問合せると、3日後に「調べたが分からない」と回答。下請けの設備屋から即時入手できたが工期は4日遅れ。

  • 不当に高い価格

    リフォーム業者社Bでは電材卸より相場で6万7千円の給湯器を12万3千円で購入。給湯器で年間約70万円のコスト高で500万円の売上損失に匹敵。

  • 小口配送しない

    組立家具工事業社Cは仕入先の木材卸はトラック1台分配送しか配送していないため、いつも調達に時間がかかり施主での商機を逃してしまっていた。

DICSはお客さまが諦めていたこれらの不満を解消します!

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お陰さまで、たくさんのお客さまにご好評頂いております。

「当社のお客様満足度が上がり、口コミでの依頼が多くなりました」「水回りから、エアコン設置や内装工事全般に仕事が広がりました」「分からないことにすぐ返答してくれるので、業務時間が短縮でき、本来の業務に集中できるようになりました」

  • 「見積がすぐに返ってくるんです。もう他社にはもどれません。」㈱アーバン建築塾所 鈴木 社長
    見積の回答が早い。早過ぎる。問合せの対応もいいよね。客先から問合せした時に、イシザキさんが即答してくれて商談がうまくまとまった事もあるよ。イシザキさんの対応は、うちも見習いたいところがいっぱいあります。
  • 「細かな部品まで同時に調達してくれるインサイド営業は当社の秘書のようです。」㈲浅見建築 浅見 社長
    〝イシザキさんから定期的に「商材の提案や情報提供」があるのが役立っています。〟このまえ提案のあった内装ドアはシンプルで分かりやすい商品なので、今後も使い続けていこうと思っています。見積回答も間違いなく早い。100%満足しています。
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